Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Tienes derecho a 14 días para solicitar la devolución de un envío tras su recepción siempre y cuando se cumplan las políticas de devolución aquí descritas.
- El cliente enviará el producto con las indicaciones que le facilitaremos y se hará responsable del coste de dicho envío, además deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño. Cobramos 5€ de gastos por gestionar la devolución. En caso de que el comprador gestione la devolución por si mismo no habrá gastos extra. Los gastos de envío no serán rembolsables.
-Si el producto ha sido usado no se efectuará el reembolso.
-Pasados los 14 días naturales no habrá posibilidad de cambiar o devolver el producto.
-Si has usado en una compra un código de envío gratuito o descuento de envío, este se descontará del valor del pedido. Es decir, se restará el envío del precio a reembolsar al no cumplir con el contrato inicial de la oferta.
-La devolución no se efectuará hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
Cómo enviar una solicitud de devolución
Solicita una devolución por correo electrónico a info@japanimehunter.com antes de que hayan pasado 14 días naturales después de haber recibido el pedido.
El/Los productos deberán estar en perfectas condiciones, SIN USAR y empacados en su packaging original en caso de desistimiento.
Incluye el motivo de la devolución y fotografías adjuntas si fuera necesario.
----
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@japanimehunter.com
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@japanimehunter.com
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.