Política de reembolso

Derecho de devolución Tienes derecho a 14 días naturales para solicitar la devolución de un envío tras su recepción, siempre y cuando se cumplan las condiciones aquí descritas.

Condiciones de devolución

• El producto deberá estar en perfectas condiciones, SIN USAR y empacado en su packaging original.
• Si el producto ha sido usado no se efectuará el reembolso.
• El cliente se hará responsable del coste del envío de devolución y deberá asegurarse de que el producto llegue sin sufrir ningún daño.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsables.
• Si utilizaste un código de envío gratuito o descuento de envío en tu compra, el valor del envío se descontará del importe a reembolsar.
• La devolución no se efectuará hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete se pierda durante el envío de devolución, no nos haremos responsables de ello.
• Pasados los 14 días naturales no habrá posibilidad de cambiar o devolver el producto.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a info@japanimehunter.com antes de que hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del pedido. Indícanos el motivo de la devolución y adjunta fotografías si fuera necesario. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

Reembolsos Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, escríbenos a info@japanimehunter.com y lo revisamos juntos.

Cambios y productos defectuosos Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contáctanos en info@japanimehunter.com con fotografías del artículo y del embalaje. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.